1. Introduzione
Questi termini e condizioni si applicano all’utilizzo dei servizi prestati da GSM Brokers.
2. Ruolo di GSM Brokers
GSM Brokers agisce come consulente ed intermediario, facilitando le transazioni e le comunicazioni tra Clienti e Fornitori, senza però impegnarsi nella vendita diretta, nell’acquisto o nella gestione delle scorte di merci.
3. Proprietà dell’Inventario e delle Scorte
Tutti i prodotti sono di proprietà, fatturati e spediti dai Fornitori direttamente ai Clienti.
4. Processo d’Ordine
I Clienti riceveranno offerte da GSM Brokers. All’accettazione, gli ordini vengono comunicati e completati dai Fornitori.
5. Fatturazione e Spedizione
I Fornitori sono responsabili della fatturazione e della spedizione dei prodotti direttamente ai Clienti.
6. Garanzia
Garanzia standard: La garanzia standard di 30 giorni copre eventuali difetti rilevati dalla data di acquisto, escludendo danni accidentali, variazioni nella percentuale della batteria rilevate con software diversi da NSYS, lievi aloni visibili nelle foto scattate con la fotocamera su sfondo bianco (solo per gradi A/B e B/C), problemi software, danni da acqua, manomissioni, ecc. I clienti sono tenuti a utilizzare l’apposito modulo RMA, disponibile sul sito web di GSM Brokers, per avviare il processo di garanzia. Una volta ricevuta l’unità difettosa completa del modulo RMA compilato, il dispositivo verrà ispezionato, testato e, se necessario, riparato o sostituito utilizzando parti originali o compatibili. L’intero processo sarà completato entro circa 10 giorni lavorativi.
Garanzia estensiva: È possibile estendere la garanzia standard da 30 giorni a un periodo variabile tra 90 e 180 giorni con un costo aggiuntivo, indicato nel nostro listino prezzi. Questa estensione è disponibile solo per i dispositivi classificati come USED A, USED A/B, e USED B/C.
Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da cadute, urti, pressioni eccessive o altre sollecitazioni fisiche che possono compromettere l’integrità del dispositivo; questo include, ma non si limita a:
Danni alla scheda logica (o scheda madre), come il distacco delle saldature dei componenti, fratture o crepe nei circuiti stampati (PCB), o qualsiasi altro danneggiamento dei circuiti causato da sollecitazioni fisiche. Anche se il dispositivo non mostra segni evidenti di caduta, la diagnosi tecnica può rilevare i danni interni derivanti da impatti o stress.
Danni ai componenti interni come connettori, circuiti, moduli di memoria, e altri elementi critici causati da manomissioni, urti o flessioni anomale.
Danni strutturali al telaio o all’alloggiamento del dispositivo, che possono influenzare la funzionalità e la protezione interna dei componenti.
Danni derivanti da incidenti, quali cadute, contatti con liquidi, esposizione a condizioni ambientali estreme (temperature troppo alte o basse, umidità elevata), o danni causati da agenti esterni come polvere e sabbia.
La garanzia estensiva non copre difetti inerenti batteria, fotocamera, face ID, iCloud e SIM lock i quali mantengono un periodo di garanzia limitato a 30 giorni dalla data di fatturazione.
RMA Standard: I clienti possono richiedere un’Autorizzazione per la Restituzione della Merce (RMA) per un dispositivo difettoso entro 30 giorni dalla ricezione dello stesso, indicando modello, GB, grado, colore, IMEI e difetto riscontrato. Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per restituire il dispositivo al Fornitore. I Clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione e assicurazione per la restituzione dei dispositivi difettosi, mentre il Fornitore coprirà i costi di spedizione per l’invio del dispositivo sostitutivo al Cliente. GSM Brokers non sarà responsabile per eventuali danni o perdite durante il trasporto.
RMA Inclusivo: Aggiungendo 5€ per ciascun dispositivo acquistato, i Clienti possono usufruire del servizio di Ritiro RMA gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. GSM Brokers fornirà un’etichetta di spedizione prepagata per la restituzione del dispositivo difettoso. Il cliente è responsabile dell’assicurazione del pacco in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto. Una volta che il dispositivo è stato consegnato al corriere, GSM Brokers non assume alcuna responsabilità per perdite, danni o ritardi. Eventuali reclami dovranno essere presentati direttamente al corriere o all’assicuratore.
Rimborsi: Non vengono forniti rimborsi per prodotti difettosi. Se una sostituzione non è disponibile, verrà emessa una nota di credito da utilizzare per il prossimo acquisto.
Periodo di Segnalazione: Qualsiasi discrepanza relativa al grado estetico o alla percentuale di batteria deve essere segnalata entro 5 giorni dal ricevimento della merce; in caso contrario, non saranno prese in considerazione ai fini della garanzia. Se il Cliente ha richiesto batterie con una percentuale specifica più alta e ha ricevuto batterie standard, emetteremo solo un credito per la differenza di prezzo. Le richieste di RMA saranno accettate solo per dispositivi con una capacità della batteria inferiore all’80%. Non accettiamo RMA per colori errati, non garantiamo preferenze di colore.
7. Verifica e Conformità dei Fornitori
Sebbene GSM Brokers possa fornire informazioni sui Fornitori, tali informazioni non devono essere considerate come consulenze legali, fiscali o professionali. I Clienti sono tenuti a condurre una propria due diligence su ciascun Fornitore prima di concludere una transazione, per garantire che tutte le normative fiscali, legali e regolatorie siano rispettate. GSM Brokers non è responsabile per eventuali non conformità da parte dei Fornitori rispetto alle leggi applicabili o per errori nelle informazioni fornite.
8. Limitazione di Responsabilità
GSM Brokers agisce esclusivamente come intermediario e consulente tra Clienti e Fornitori. Tutte le transazioni, inclusi vendita, acquisto, fatturazione, spedizione, RMA e pagamento, vengono effettuate direttamente tra Clienti e Fornitori. GSM Brokers non è parte di alcuna transazione e non si assume alcuna responsabilità per qualsiasi aspetto delle transazioni o dei prodotti e servizi forniti dai Fornitori.
Non forniamo alcuna dichiarazione o garanzia, espressa o implicita, riguardante i Fornitori o i loro prodotti e servizi. I Clienti riconoscono che le transazioni vengono effettuate direttamente con i Fornitori a proprio rischio.
In nessun caso GSM Brokers sarà responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri servizi o dalle transazioni tra Clienti e Fornitori
9. Risoluzione delle Controversie
Eventuali controversie derivanti da transazioni facilitate da GSM Brokers dovranno essere risolte direttamente tra il Cliente e il Fornitore, con GSM Brokers che si impegna a fornire supporto nella mediazione se richiesto.
10. Modifiche
GSM Brokers si riserva il diritto di aggiornare questi termini e condizioni con adeguata notifica ai Clienti.
11. Legge Applicabile
Questi termini sono regolati dalle leggi del Paese/Stato dei rispettivi Fornitori e qualsiasi disputa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali.
12. Accettazione
Utilizzando i servizi di GSM Brokers, il Cliente accetta i termini e condizioni di cui alla seguente nota.
13. Informazioni di Contatto
Per domande relative a questi termini, si prega di contattare GSM Brokers all’indirizzo info@gsmbrokers.com.
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